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Bessere Organisation mit System
Dr. Constanze Zilles leitet die internistische Notfallambulanz am St. Vinzenz-Hospital
Seit Mai arbeitet die Oberärztin von Montag bis Freitag von acht bis 16 Uhr in der gehe ich mit welchen Beschwerden hin?
Notfallambulanz. Das ist Teil einer verbesserten Organisation der Abläufe, um den Für Husten, Schnupfen und Heiserkeit
Patienten effektiver und schneller zu helfen. Foto: Steffi Machnik außerhalb der üblichen Sprechstunden
ist die Notdienstpraxis zuständig. Die Am-
Ja, und das ist kein Vergleich bulanz ist kein Ersatz für Hausarztpraxen.
zu früheren Zeiten, zumal Bei uns gibt es eine internistisch-kardiolo-
das Patientenaufkommen gische, allgemein- und gefäßchirurgische
stark gestiegen ist. Ich habe und eine unfallchirurgische Ambulanz.
von 2001 bis 2008 hier am Zu uns kommen die Patienten, für die ein
St. Vinzenz-Hospital als Assi- Rettungswagen gerufen wurde, die von
stenzärztin gearbeitet, und Hausärzten als Notfall eingewiesen wur-
wir hatten nur zwei Räume, den oder für die eine stationäre Behand-
getrennt durch eine spanische lung erforderlich ist. mac
Wand. Da war kein optima-
les Arbeiten möglich, zumal
auch noch viel von Hand ge- „Ich wohne in Nippes, weil ...
schrieben wurde. Jetzt ist je-
der Raum mit einem eigenen
Für Nippes: Frau Dr. Zilles, was hat sich in Schreibtisch und einem PC ausgestattet.
den letzen Monaten in der Notfallambu- Wir können immer genau sehen, wie
lanz verändert? viele Patienten da sind, wen wir schon
gesehen haben und wen noch nicht. ... ich durch meine
Dr. Constanze Zilles: In den zurücklie- Heirat 1956 hier-
genden Jahren arbeiteten Assistenzärzte Notfallambulanz und Notdienstpraxis der hin gezogen bin.“
in der Notfallambulanz. Das hatte zur Hausärzte liegen eng beieinander. Wo Ellen Püttbach (83)
Folge, dass die Ansprechpartner häufig
wechselten. Jetzt ist es so, dass ich in der
Kernzeit montags bis freitags von acht
Ihre Zahnarztpraxis im Kölner Nordenbis 16 Uhr als Fachärztin immer vor Ort
bin. Diese Kontinuität ist sinnvoll für die Wer? Dr. Detlev Nies, Zahnarzt
Patienten und den Ablauf. Zudem haben Philip Jacob, Zahnarzt
wir ein neues System eingeführt, das
Manchester-Triage-System, ein standar-
disiertes Programm, das auch in vielen Wo? Zahnarztpraxis Dr. Nies
anderen Ländern genutzt wird. An der Schanz 1
50735 Köln
Wie funktioniert das ? Tel.: 0221 76 57 77
Bei der Aufnahme werden die Patienten schräg gegenüber
von einer Pflegekraft zwei bis drei Mi- vom AXA-Hochhaus
nuten befragt, um eine möglichst ob-
jektive Einschätzung zu bekommen, wie Was? Unsere Tätigkeit umfasst das gesamte Gebiet
dringlich der Fall ist. Danach werden die der Zahnheilkunde, insbesondere Alterszahn-
Patienten nach der medizinischen Dring- heilkunde und Implantologie (Dr. Nies) sowie
lichkeit behandelt und nicht nach der Kinderzahnheilkunde und Parodontologie
Reihenfolge des Eintreffens. Das kann (Herr Jacob)
im Einzelfall vielleicht zu längeren Warte-
zeiten führen, aber die Beurteilung macht Wann? montags bis freitags von 7.30 Uhr bis 20 Uhr
Sinn. Das verschafft uns einen Überblick,
wer schon behandelt worden ist und was Extras? Behindertengerechtes Behandlungszimmer
noch getan werden muss. Im Endeffekt Fremdsprachen: Englisch, Spanisch, Türkisch,
sollte das auch weniger Wartezeit für die Portugiesisch, Serbokroatisch
Patienten bedeuten. Eigene Parkplätze direkt neben dem Haus
In der 2012 neu eröffneten Notfallambu- www.zahnarztpraxis-dr-nies.de
lanz an der Kempener Straße gibt es im-
merhin zwölf Behandlungsräume.
