Page 15 - fuer-nippes_2015-3

Gesundheit 15

Neues aus der Adler-Apotheke am Wilhelmplatz Redaktionelle Anzeige

Überprüfungen der Qualitätsstandards gewährleisten sichere Versorgung

Apotheker Dr. Matthias Zons ist verantwortlich für das Qualitätsmanagement.
Mit externen Zertifizierungen, Überprüfungen durch einen Amtsapotheker und
internen Teambesprechungen sollen die Sicherheit in der Versorgung mit Medi-
kamenten und die Kundenzufriedenheit dauerhaft gewährleistet sein.

Vor mehr als zwanzig Jahren wurden Wilhelmplatz ohne Beanstandungen die Arbeitsabläufe, Räumlichkeiten
in Handel, Handwerk und Industrie die gemeistert hat. Zur internen Qualitäts- und Kennzeichnungen überprüfen.
Qualitäts-Management-Systeme (QMS) sicherung gehören auch die Teambe- „Seit 2002 sind wir als zertifizierte
eingeführt, die dafür sorgen sollen, dass sprechungen, die einmal im Monat au- Apotheke bemüht, Qualität für unsere
nicht nur Industrieprodukte eine gleich- ßerhalb der Öffnungszeiten stattfinden. Kunden sichtbar zu machen. Wir glau-
bleibende Qualität haben, sondern bei- „Wir haben beispielsweise ein internes ben, dass wir durch ein funktionie-
rendes Qualitätsmanagement-System
spielsweise auch der Kundenservice in Punktesystem bei besser und transparenter werden“,
der Apotheke. Seit elf Jahren wird die der Weiterbildung betont der Inhaber, Apotheker Dr. Hel-
Adler-Apotheke am Wilhelmplatz im entwickelt“, nennt mut Beichler.
Rahmen des QMS überprüft. „Damit Zons ein Ergebnis
werden bestimmte Qualitätsstandards dieser Teamtref- Und nicht vergessen: Die Payback-
in der Apotheke gewährleistet“, erklärt fen. „Denn gut Karte gilt auch in der Adler-Apotheke
Apotheker Dr. Matthias Zons. „Denn geschulte Mitar- am Wilhelmplatz. Beim Kauf von nicht
es macht Sinn, bestimmte, verbindlich beiter bürgen für verschreibungspflichtigen Präparaten
festgelegte Abläufe vom Telefonanruf gute Qualität in werden Rabattpunkte gutgeschrieben.
bis zur Blutdruckmessung schriftlich der Apotheke.“
zu dokumentieren, so dass diese im Adler-Apotheke am Wilhelmplatz
Arbeitsalltag von allen Mitarbeitern Für manche Kran- Viersener Straße 12
konsequent befolgt werden.“ So ist im kenkassen sind 50733 Köln
Laufe der Jahre ein individueller Leitfa- Zertifizierungen Telefon 0221 972 65 55
den entstanden. „Der ist Voraussetzung mittlerweile sogar Voraussetzung da- Fax 0221 972 65 56
dafür, um die Versorgung der Patienten für, um mit Apotheken, beispielsweise www.adler-apotheke.org
sicher zu stellen und das auf einem bei der Belieferung von Heimen, zusam-
gleichbleibend hohen Niveau“, ergänzt men zu arbeiten und damit Apotheken Öffnungszeiten
Versicherte mit Inkontinenzprodukten Mo - Fr 8.30 -18.30 Uhr
Zons. In diesem Sommer stand nach oder Milchpumpen versorgen dürfen. Sa 8.00 –14.00 Uhr
drei Jahren wieder die QMS-Re-Zertifi-
zierung an, die die Adler-Apotheke am Eine Selbstkontrolle sind die Ringver- Täglicher Botendienst zwischen 17.00
suche des „Zentrallaboratoriums Deut- und 19.00 Uhr, samstags nach Absprache
scher Apotheker“. Der gemeinnützige
Verein mit Sitz in Eschborn verschickt
Rezepturen für Medikamente, die vor
Ort hergestellt werden müssen und
überprüft anschließend die Ergebnisse.
„Diese Art der Qualitätssicherung be-
grüßen wir sehr,“ betont Zons, „weil die
richtige Dosierung und Zusammenset-
zung geprüft wird und wir bei gesetz-
lichen Neuerungen stets auf dem Lau-
fenden sind.“

Ein weiteres Prüfsiegel ist die „Se-
niorengerechte Apotheke- Bagso
empfohlen“, vergeben von der Bun-
desarbeitsgemeinschaft der Senioren-
Organisationen (Bagso), die insbeson-
dere die Bedürfnisse älterer Kunden
im Blick hat und Apotheken einmal
im Jahr zu Testkäufen aufsucht. Und
auch das städtische Gesundheitsamt
schickt regelmäßig Amtsapotheker,