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Konsum

Der Tüftler empfiehlt Qualität

Hans-Georg Hellekes ist ein echter Tüftler. In seinem Geschäft im Sechzigviertel hat er viele Jahre gebrauch-

te Wasch-, Spülmaschinen, Trockner und mehr auseinandergenommen, repariert und wieder neu zusam-

mengesetzt. Er ist ein Fachmann, wie man ihn heute selten findet. Wenn der WDR eine Frage zu Wasch-

maschinen hat, wenden sich die Redakteure stets an den Mann vom Hausgeräteservice in der Merheimer

Straße. Heute allerdings hat er den Handel mit Gebrauchtgeräten eingestellt und vertreibt er nur noch

Neugeräte der Marke Miele. Fotos: bkb, Miele

smart nippes: Durch Reparaturen ließen sich die ich es ordentlich machen und die Geräte richtig ge-
Berge von Elektroschrott vermeiden und gleichzeitig neralüberholen, damit die Leute auch lange etwas
würden Ressourcen geschont und Energie gespart. davon haben. Das konnte man bis dato mit hoch-
Wieso hat sich der Reparaturservice in den letzten wertigen Maschinen machen.
Jahren so verändert?
Wenn das Gerät ein paar Jahre auf dem Buckel hat,
fragt sich der Kunde, ob er es reparieren oder ein
sparsameres Neugerät kaufen soll. Wann lohnen
sich denn Reparaturen noch?

Hellekes: Mit der Marktöffnung im Jahre 2001 wur- Bei den Niedrigpreisgeräten kostet der Austausch
den auf einmal außerhalb des Fachhandels viele Bil- von Elektronikteilen manchmal mehr als der hal-
liggeräte angeboten, die vom Preis her deutlich unter be Neupreis. Das lohnt sich nicht. Bei hochwerti-
dem der Gebrauchtgeräte lagen. Der Kunde entschei- gen Geräten, deren Lebensdauer auf über 10 Jahre
det sich dann eher für ein Neugerät. angelegt ist, ist in der Regel eine Reparatur ange-
bracht. Ansonsten sollte der Energieverbrauch das
Was spricht denn dagegen? ausschlaggebende Kriterium sein. Mit der Effizienz-
klasse A+++ verbrauchen sie gegenüber Altgeräten
Die Ex und Hopp-Ware, die mal gerade die zwei- nur noch die Hälfte an Energie. Vor 40 Jahren hat
jährige Garantie übersteht und zudem eine niedri- man für eine 4,5 Kilogramm-Wäsche rund 250 Liter
gere Effizienzklasse hat. Man kann keine A+++ für Wasser und 3-5 Kilowatt verbraucht, heute sind es
150 Euro auf den Markt bringen. Zudem wird in der im Premiumsegment bei einer 8 Kilo-Wäsche 55 Li-
Produktion gespart, man verwendet Plastikbot- ter und 0,8 Kilowatt.
tiche statt Edelstahl. Das war der Grund, warum
ich meinen Reparaturservice nachher eingestellt Viele Kunden können sich ein hochpreisiges Gerät
habe. Wenn ich Maschinen anbiete, dann möchte aber nicht leisten, selbst wenn sie ein solches aus
Gründen des Umwelt- und Klimaschutzes gerne
hätten.

Das kenne ich auch aus meinem Kundenkreis. Man
muss jedoch überlegen, dass aufs Leben gerechnet
mit Neuanschaffungen von Billiggeräten und deren
Reparaturen mindestens genauso viel Geld ausgege-
ben wird wie mit wenigen hochwertigen Geräten. Für
manchen lohnt es sich deshalb, gerade jetzt in der
Zeit der Niedrigzinsen, einen kleinen Kundenkredit
zu nehmen. Ich biete z.B. Ratenzahlung ohne Mehr-
kosten an, wenn ich die Kunden
kenne. Damit haben sie die
Chance, sich ein höherwerti-
ges Gerät anzuschaffen, was
komfortabler, geräuschärmer
und natürlich nachhaltiger ist.

Vielen Dank für das Gespräch.
bhb